metalshop   /   Скарги та повернення

Скарги та повернення

СКАРГ

  • Як обробити скаргу:
    • Будь ласка, заповніть форму скарги (виберіть СКАРГА).
      Під час заповнення форми скарги вам буде запропоновано долучити фотографії пошкоджених товарів. Не обов'язково відправляти товар назад, щоб подати претензію.
    • Ваш запит буде розглянуто нашим відділом скарг. Ми зв'яжемося з вами протягом 3 робочих днів по електронній пошті, щоб обговорити подальші кроки. Усі скарги ми обробляємо не пізніше 30 днів. 

ПОВЕРНЕННЯ

  • Як обробити повернення:
    • Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту доставки товару на вашу адресу, заповнивши форму повернення (виберіть пункт ПОВЕРНЕНО).
    • Ми надішлемо вам інструкції щодо відправлення товару назад до нас по електронній пошті
    • Ви отримаєте відшкодування не пізніше 14 днів після доставки товару на нашу адресу.
    • Якщо ви здійснили оплату за допомогою PayPal і у вас активовано безкоштовне повернення вартості PayPal, PayPal поверне вам гроші за вартість пересилки.

ОБМІН

    Metalshop.com.ua не дозволяє робити обмін. Якщо вас не влаштовує розмір замовленого товару, просимо обробити декларацію, заповнивши форму повернення та оформити нове замовлення.

Прочитайте, перш ніж обробляти ПОВЕРНЕННЯ:

  • Товар не повинен мати ознак зносу, використання або пошкодження.
  • Товари повинні бути ретельно упаковані в ідеалі в коробку, в якій вони були відправлені, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.
  • У разі, якщо ви збираєтеся повернути товар в оригінальній коробці, будь ласка, не пишіть адресу безпосередньо на ньому. Ми пропонуємо спочатку загорнути коробку або вставити її в іншу коробку для транспортування.
  •  Будь ласка, не повертайте товар як накладений платіж, ми не можемо прийняти такі поставки.
  • Примітка Metalshop не покриває витрати по поверненню товару

Служба обробки повернення66 ₴ за товар

Повернення відмов на склад MeestGroup в Польщі

Вага посилки, кг, kg Ціна за посилку, UAH

 

до 1000 кг 83
1,001 – 2,000 86
2,001 – 5,000 109
5,001 – 10,000 146
10,001 – 20,000 222
20,001 – 30,000 245

Адреси доставки:

  • Адреса доставки буде відправлений на вашу електронну адресу після заповнення відповідних онлайн-форм вище.

 Вирішення Спорів В Інтернеті

  • З 15 лютого 2016 року Комісія ЄС створила платформу для позасудового вирішення спорів. Це дає споживачам можливість вирішувати спори, пов'язані з онлайн-замовленнями, без необхідності судового процесу за участю судів і суддів. Цей процес вирішення спорів доступний за зовнішнім посиланням за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • Metalshop s. r. o. не зобов'язана і, на жаль, не може запропонувати нашу участь у будь-якому такому альтернативному вирішенні спорів перед позасудовими (позасудовими) суб'єктами. Якщо у вас є скарга, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:

Оператор електронного магазину

METALSHOP.CZ, s.r.o.

Bystřice 174
739 95 Bystřice
IČO: 28574699
DIČ: CZ28574699
Czech Republic

НЕ ЗНАЄТЕ, ЯК ВЧИНИТИ?

Зв'яжіться з нами по електронній пошті  , і телефонуйте нам на номер +380 95 5897619.

Ми пишемо Вам про поточні розпродажі та знижки. І ще підписники можуть розраховувати на додаткові плюшки ;)